1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange wird es dauern, bis ich ankomme?
Wir bieten kostenlosen Versand nach Finnland.
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| Träger | Entsprechende Produkte | Lieferzeit | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht | 2 Wochen | Nach Europa |
| Expressversand für kleine Stücke | Spezifizierte Produkte mit kleiner Größe | 1-2 Wochen | |
| EMS | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
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Bitte beachten Sie: Schwankende Lieferzeiten je nach Fluginformationen zur Bestellzeit. Andere abgelegene Länder würden mehr Zeit benötigen. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes geben, um mehr und bessere Anbieter für die Zusammenarbeit zu finden.
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2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
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Sie können sich auch an unser Kundendienstteam [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.
1. Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für unsere Lagerkosten, Kosten für die Auftragsvorbereitung und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies wie eine normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen oder Rücksendungen unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unterliegen.
1. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Wenn Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, fragen Sie uns bitte und wir passen die Lampe für Sie an. Bei der Lampe mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle im Inneren nicht ändern. Meistens bieten wir warmes Licht, kaltes Licht und eine dimmbare Version an. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Variante vorhanden sein, fragen Sie uns bitte an. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesen Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
2. Kann ich ein längeres Kabel haben?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei der Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.
3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
