1. ¿El servicio de envío seleccionado aplica a mi País y cuál es el transportista? ¿Cuánto tardará en llegar?
Ofrecemos envío gratuito a Finlandia.
Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
Envío gratis:
• Costo: Gratis
• Tiempo de proceso: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
| DPD | La mayoría de productos de tamaño y peso normal. | 2 semanas | A Europa |
| Express acelerado para piezas pequeñas | Productos especificados con un tamaño pequeño. | 1-2 semanas | |
| EMS | Productos de gran tamaño pero ligeros. | 2-4 semanas |
Envío más rápido:
• Transportista: DHL/DPD
• Coste: 10€ - 200€ (Los gastos de envío varían según el número de productos)
• Tiempo de proceso: 1-3 días
• Tiempo de envío:
2-5 días: Alemania
3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria
6-10 días: Otros países europeos
Productos correspondientes: productos especificados (para obtener más detalles, consulte la información de SKU de la página de cada producto)
Nota: Libre de aranceles
Envío rápido : solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Coste: 100€ por pieza
• Tiempo del proceso: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de transportistas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega varían dependiendo de la información del vuelo para el momento del pedido. Otros países remotos necesitarían más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores operadores con los que trabajar.
Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
2. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
Los productos recibidos con vidrios rotos, persianas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el vidrio o las cortinas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta el 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho de deducir de los reembolsos todos los gastos de envío salientes.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Después de recibir su devolución, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tienes algún problema con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected], te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
1. ¿Se puede regular la lámpara?
Si la lámpara usa bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable, de modo que la lámpara sea regulable con su sistema regulable. Pero si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. Para la lámpara con chip LED, no puede cambiar la fuente de luz del interior y, sobre todo, ofreceremos luz cálida, luz fría y versión regulable. Si no hay una versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si tienes esta necesidad, no dudes en consultarnos.
2. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de 800 cm), tenga en cuenta cuando realice el pedido que extenderemos el cable de forma gratuita.
3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde me encuentro?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
