1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat ik arriveer?
Wij bieden gratis verzending naar Finland.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Levertijd.
Gratis verzending:
• Kosten: gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten van normaal formaat en gewicht | 2 weken | Naar Europa |
| Versnelde Express voor kleine stukken | Gespecificeerde producten met een klein formaat | 1-2 weken | |
| EMS | Groot formaat maar lichte producten | 2-4 weken |
Snelste verzending:
• Vervoerder: DHL/DPD
• Kosten: €10 - €200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
• Verwerkingstijd: 1-3 dagen
• Levertijd:
2-5 dagen: Duitsland
3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
6-10 dagen: Overige Europese landen
Overeenkomstige producten: gespecificeerde producten (voor details verwijzen wij u naar de SKU-informatie van elke productpagina)
Let op: tariefvrij
Snelle verzending : alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Kosten: € 100,- per stuk
• Procestijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerder per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: fluctuerende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie voor het besteltijdstip. Andere afgelegen landen zouden meer tijd nodig hebben. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.
Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer details.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de laatste logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam [email protected].
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis en zonder opgaaf van reden annuleren.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u toch wilt annuleren, wordt er 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).
2. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die worden ontvangen met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of frames worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dit geval zullen we het glas of de kappen zonder extra kosten vervangen. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we het als een normale retourzending en brengen we maximaal 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons ook het recht voor om alle uitgaande verzendkosten van de terugbetalingen af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds een probleem heeft met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected], wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat eventuele annuleringen of retourzendingen onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.
1. Kan de lamp dimbaar zijn?
Als de lamp gebruik maakt van een lamp zoals E27, E14, G9 enzovoort, kunt u kiezen voor een dimbare lamp, zodat de lamp dimbaar is met uw dimbare systeem. Maar als u thuis geen dimbaar systeem heeft, informeer dan bij ons en wij zullen de lamp voor u op maat maken. Bij de lamp met LED-chip kunt u de lichtbron binnenin niet veranderen, en meestal bieden wij warm licht, koel licht en een dimbare versie aan. Staat er geen dimbare versie op de productpagina, neem dan contact met ons op. Wij kunnen alle lampen dimbaar maken. Als u deze behoefte heeft, aarzel dan niet om ons te informeren.
2. Kan ik een langere kabel krijgen?
Voor de meeste lampen bieden wij een kabel van 150 cm aan. Wilt u een langere kabel (binnen 800 cm), geef dit dan aan bij het plaatsen van de bestelling, wij verlengen de kabel gratis.
3. Komt de vereiste spanning voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waar ik woon?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
